全ての経営者はここの数字を見るべし！④

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どうやったら、増やせるか？

どうやったら、減らせるか？

ここに頭を使うと、全然変わります。

まずは、

「今やろうとしてるキャンペーンは、顧客を維持したいがためにやってることなんだな」

「単価を上げていくために、何をしようかな？」

「コストを減らすために、どうしたらいーかな？」

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とか、こんなことを意識してみましょう。

ちなみに、参考までに、

SoftBank流に言うと、

まずは、圧倒的に「顧客数」を増やす！

世代が違うとわからないかもですが、インターネット回線の「ADSL」って知ってますか？

今から約17年前に、SoftBankが（顧客獲得コストをガッツリかけて）駅前とかで

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無料でインターネット回線のモデムを配ってたんですけど、

あっという間にナンバーワンのシェアを獲ったら、

次に、契約のしばりの期間を設けたり、お客様のクレームなどから、サポートサービスを充実させることで、「残存期間」を伸ばしながら、

そして、月額料が3000円だったのを、

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オプションサービスを充実させて（例えば無線LANとかIP電話とか）、あれよあれよとフルパッケージで月額5400円にして「顧客単価」を上げ、

最終的に「各コスト」を徐々に引き下げていくやり方をしてました。

これは、SoftBankが行う事業全てに当てはまるSoftBank流の戦い方です。

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