全ての経営者はここの数字を見るべし！③

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「（顧客数×顧客単価×残存期間）−（顧客獲得コスト＋顧客維持コスト）」

すごくシンプルですよね？

経営というのは、この5つの数字をコントロールすることで成り立っており、ここをコントロールすることで「利益が最大化」されていきます。

したがって、これが分かると打つ手が変わります(^^)

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これ凄く大事なので、一個一個 説明しますね☆

まず、最初の、

「顧客数」は、そのお店に、新規も含めてどれだけの数のお客さんがいるかです。

次に、

「顧客単価」は、一人当りの払って頂いている平均金額。

この二つは、増やすべきものです。

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続いて、

「残存期間」は、一人当たりの顧客でいてくれている平均期間。

これは伸ばすものです。

そして、

「顧客獲得コスト」は、顧客を増やすためにかけるコストです。

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最後に、

「顧客維持コスト」は、顧客でいてくれる期間を伸ばすためにかけるコストです。

この二つは、できるだけ減らすべきものです。

「顧客数×顧客単価×残存期間」

ここから「顧客獲得コスト＋顧客維持コスト」を引いて、残ったものが「営業利益」です。

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