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当然、コストは少ないに越したことはないんですが、最初は戦略的にコストかけて、シェアを伸ばしたり、（だからSoftBankの事業スピードは圧倒的に速いのですが）

逆に、いかにコストをかけずに、顧客数を伸ばすかを考えたり、（これは、アイデア勝負なので、かなり頭が研ぎ澄まされます）

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自社の方向性を元に考えると面白いと思います。

ちなみに、当社は、1秒タオルの事業に関して言えば、利益率の問題から、どちらかと言うと後者の考え方で、組み立てていきました。

余談ですが、多くのサロンさんを見てて、相対的に「顧客維持コスト」を全くかけてないサロンさんが多いと感じます。

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コストは全くかけないのではなく、ここに意識的に手を入れることで、かなり変わると思います。

SoftBankの戦略を参考にして頂きつつ、自社なりのロジックが組み立てられれば強いですよね(^^)

当社も具体的に店舗支援をする際には、今回の内容は必ずお伝えすることなんですが、

各項目の中で、

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最終的に必ず押さえたいのは、「残存期間をいかに伸ばすか？」という点です。

顧客が自社に一生涯で払って頂ける総金額のことをLTV（ライフタイムバリュー）と言いますが、今、繁栄してる企業は全てここに注力してます。

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だからこそ、「一人の一生に向き合い寄り添う」密着軸のサロンさんは、一番繁栄するポテンシャルを持っているし、また、だからこそ繁栄しなければいけない

と心から思ってます。

ともあれ、まずは、各項目を意識するだけで、数字はかなり変わります！

今日もサロン経営のヒントになれば幸いです☆

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2018.10